Use Cases
Praxisbeispiele für KI-gestützte Prozessintegration
Verschaffen Sie sich einen Überblick über konkrete Anwendungsfälle, z. B. strukturierte CRM-Anbindung für Vertrieb und Service sowie automatisierte Terminbuchung mit Microsoft 365.
Eigene Architektur. Volle Datenhoheit.
Wir setzen auf eine eigens entwickelte Backend-Architektur statt Baukastenlösungen. Damit bleiben Datenflüsse, Zugriffsrechte und Systemlogik vollständig unter Ihrer Kontrolle – sicher, auditierbar und langfristig erweiterbar.
- ✓ Keine Baukasten-Abhängigkeit im Kernsystem (kein Vendor-Lock-in)
- ✓ Eigene Backend-Logik für Integrationen, Prozesse und Rechte
- ✓ Datenverarbeitung transparent und auditierbar für Compliance-Anforderungen
- ✓ Skalierbare, modulare Architektur für zukünftige KI-Use-Cases
KI-gestützte Chat-Technologie mit Ihren eigenen Unternehmensdaten
Der Chatbot beantwortet Fragen auf Basis interner Dokumente (z. B. SharePoint, Websites, PDFs, Richtlinien) – inklusive Quellenbezug für nachvollziehbare, verlässliche Antworten und delegiert bei Bedarf komplexere Aufgaben an Agenten.
- ✓ Zugriff auf internes Wissen in Echtzeit per Retrieval-Augmented Generation (RAG)
- ✓ Reduzierte Halluzinationen durch Antwortgenerierung mit Quellenkontext
- ✓ Entlastung von Support- und Fachabteilungen bei wiederkehrenden Fragen
CRM-Integration für Vertriebs- und Serviceprozesse
KI-generierte Informationen werden ohne Medienbruch ins CRM überführt: Leaddaten, Gesprächskontext, Statusinformationen und Zuständigkeiten.
- ✓ Automatische Lead-Erfassung aus Chat- und Kontaktstrecken
- ✓ Übergabe von Notizen, Tags und Qualifizierungsstatus ins CRM
- ✓ Einheitlicher Informationsstand für Vertrieb und Service
Terminautomatisierung mit Microsoft 365
Termine werden direkt aus dem KI-Dialog in Outlook-Kalender bzw. Microsoft Bookings überführt – inklusive Bestätigung und relevanter Kontextdaten.
- ✓ Live-Prüfung von Verfügbarkeiten in MS365
- ✓ Automatische Terminbuchung und Bestätigung
- ✓ Kürzere Abstimmungszeiten und weniger manuelle Rückfragen
Sie möchten einen ähnlichen Use Case umsetzen?
Wir prüfen gemeinsam, welche Integrationen in Ihrem Unternehmen den größten Hebel bieten.